베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 물건을 알리는 방안으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 ""물건을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이는 가을 휴가철 고객님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 준비하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 스스로 주작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 4월부터는 부산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 대전' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 호텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 물건을 이용해 알 수 있는 기회를 제공했다.
아울러 전년 8월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 5층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/코웨이렌탈 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양어떤 제품을 스스로 체험해생각할 수 있을 것이다. 특별히 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 아을템을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 맞는 아을템을 고를 수 있는 장점이 있다.
그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것이다. 코웨이것은 ""이와 같이 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 당사자가 살펴보고, 조작해보는 체험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명하였다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 4분기 연결기준 매출액은 9789억원으로 전년 준비 8.0%, 영업이익은 웅진렌탈 1762억원으로 지난해 준비 5.4%, 당기순이익은 1329억원으로 작년 준비 14.8% 상승했다.
코웨이는 ""올해 2분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""환경가전 마켓에서 가장 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 준비 78만 계정 늘어난 942만 계정을 기록했다""고 설명했었다. 이어 ""훗날에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 뒤에 말했다.